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Acom inicia operações em Natal com Evolux

AEvolux®, produto da Diginet Latino América, empresa potiguar, colocou em operação em Natal no início de abril, o call center de vendas nacional da concessionária Acom. A operadora de telecomunicações presta serviços de TV por assinatura, telefonia e internet banda larga com as respectivas marcas JetTV®, JetVoice® e JetCom® em 14 regiões metropolitanas brasileiras, perfazendo mais de 50 municípios, onde detém este tipo de concessão.
Originalmente, a central de atendimento Jet® funcionava na cidade de São Paulo, distante da maioria das cidades onde presta serviços. Ao transferir tal operação para Natal, a operadora posiciona seu núcleo de relacionamento estrategicamente mais próximo e central às suas concessões.
A tecnologia do novo call center da Acom na capital natalense foi genuinamente desenvolvida pela Evolux® e tem capacidade de atender, com qualidade excepcional, um maior fluxo de chamadas. “Nossos atendentes e gerentes têm agora acesso a mais de duzentos indicadores de desempenho, com informações estatísticas sobre o call center, que permitem um acompanhamento muito mais preciso do atendimento e um tempo de resposta menor para o assinante” - afirma o Gerente Comercial da Acom, Mariana Filizola.
As empresas não revelaram o valor do investimento neste projeto de reposicionamento geográfico e evolução tecnológica do call center Acom. Fundada em 1997 no Rio de Janeiro, a Acom, foi a primeira empresa de serviços digitais sem fio da América Latina a operar com a tecnologia de última geração MMDS Digital, a mesma utilizada pela ACOMTV. O Sistema permite a distribuição de conteúdo 100% digital em uma ampla área de cobertura. Através de uma parceria com a ACOMTV S.A., esta também passou a usar a marca JET, sinônimo de produtos de alta tecnologia e excelente qualidade.
A Evolux® iniciou suas atividades em 2008, formada por sócios e desenvolvedores remanescentes do provedor de serviços Diginet, que encerrou naquela época suas atividades de acesso banda larga. A empresa especializou-se em sistemas de telefonia digital de alta tecnologia e hiper-eficiência para empresas.