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::: Thiago Bacchin (Presidente do DBG - Digital Branding Group)

Google: o cliente mais
exigente do mundo

Há um ano, discorri nos eventos que passei, sobre como obter mais resultados com menos (ou o mesmo) investimento, já que estávamos em clima de crise mundial, que felizmente passou distante do mercado de marketing online ou, pelo menos, das agências e veículos com mídias de performance.
Doze meses se passaram e é gratificante perceber o número de empresas tradicionais que estão transpondo barreiras culturais, investindo pesado na reformulação de seus sites e lojas virtuais para entrar na disputa da atenção dos consumidores.
Mas também é triste constatar que, mesmo quem está entrando por último ainda comete os mesmos erros dos primeiros: ignora o seu principal cliente, o Google.
Sim, o Google é um cliente da sua empresa, e pode se tornar o principal.
Impossível? Vamos lá.

Apesar de você nem percebê-lo no dia-a-dia, ele está lá, visitando e armazenando todo conteúdo de suas páginas. É super assíduo, visita seu estabelecimento virtual até muitas vezes ao dia.
Ele tenta entender para que serve cada produto, analisa a quantidade de informações que você possui e avalia se você oferece informações relevantes ou simplesmente dados que ninguém, literalmente, procura. Nem seu cliente mais assíduo consegue manter essa freqüência de visitas diárias para saber o que tem de novo.
Se você começar a ter cuidado e respeitar os padrões de qualidade que o Google recomenda e necessita, aos poucos ele começará a simpatizar com o seu site. E quando algum dos milhões de usuários perguntar ao Google onde comprar um produto ou serviço, ele pode começar a indicar sua empresa nos resultados de busca.
Para a maioria dos grandes varejistas online, como a americana Zappos, a busca orgânica representa a principal fonte de tráfego e receita do site, com ROI incomparável, conforme me informou pessoalmente Matt Burchard, Diretor de Marketing, em uma visita à Zappos no final de 2009. No Brasil, isso não é diferente, mas ainda há muito terreno para ser explorado.
Para ilustrar o potencial de resultados, citarei um caso de sucesso onde irei preservar o nome do cliente.
Com foco na correção dos inúmeros aspectos técnicos que o Google considera para melhorar o posicionamento de um site, a loja virtual, após seis meses de projeto, teve um incremento de 196% de visitas da busca orgânica, crescimento de vendas de 165% e um ROI acumulado de R$120, ou seja, para cada R$1 investido na consultoria do Projeto de SEO, retornou R$120 em vendas. Um ROI praticamente obsceno.
Em suma, explore mais e entenda o potencial do SEO (Search Engine Optimization) da sua empresa, claro, se você quer vender mais e contar com um ROI insuperável.